I kan altid se, hvem der er tilgængelig – uanset hvor I befinder jer. Nemt at viderestille kald til de rigtige kollegaer.

Løsningen ligger i skyen og kan nemt tilpasses jeres behov, så I bliver mere effektive hurtigt - uden de store omkostninger

Vælg brugerpakke til den enkelt medarbejder - og slip for at betale for funktioner, der ikke bruges.

Med Telia Omstilling+ bliver dine kunder altid hjulpet hen til den rigtige afdeling og medarbejder - uanset hvor medarbejderen befinder sig. Kunderne får en professionel oplevelse, hver gang de ringer til jer – og I undgår det tab, der kan følge med ubesvarede henvendelser.

• Dine kunder kan nemt taste sig til den rigtige afdeling, når de ringer ind
• Du kan automatisk fortælle dine kunder, hvornår du er ledig
• Opkald bliver stillet i kø eller sendt automatisk videre til en udvalgt kollega, når der er optaget

Telia Omstilling+ hjælper jer til at arbejde effektivt sammen uanset om I er på kontoret, hjemme, på kundebesøg eller ude at rejse. Det afgørende er at I let kan trække på hinandens ekspertise, selvom ikke alle er fysisk til stede på kontoret – og undgå at ingen kald går tabt.

• Medarbejderne er ikke begrænsede i forhold til hvor de arbejder
• Let at skelne mellem privat- og arbejdsnumre – og holde fri, når man har fri
• Overblik over hvilke kollegaer der er tilgængelige – uanset hvor de befinder sig
• Vælg den brugerpakker, som passer til den enkelte medarbejdere – så slipper I også for at betale for funktioner, som den enkelte medarbejder ikke benytter

Via Telia Omstilling+ kan vi indsamle og sende jer data over fordelingen af indkomne opkald hen over døgnet og til forskellige svargrupper. Det giver jer mulighed for at indrette arbejdsdagen ud fra, hvornår kunderne ringer ind.

Samtidig forbedrer det jeres arbejdsgange, at opkald straks dirigeres til det rette sted - og vi har gjort det nemt at komme i gang!

• Hovednummer med velkomstbesked og åbningstider
• Menuomstilling, så kunderne kan taste sig til den rigtige afdeling
• Nedsat svartid – medarbejdere kan deles om at svare opkald

Telia Omstilling+ løsning, Touchpoint Experience, kan integreres med Microsoft Teams. Få én samlet platform med samarbejds- og kommunikationsløsninger.

Teams med telefoni fra Telia er enkelt, effektivt og tidsbesparende.

• Smart for medarbejdere, der benytter Teams som primært arbejdsredskab særligt fra skrivebordet - men også på mobilen
• Relevant kommunikation til relevante medarbejdere via grupper i Teams
• Nem adgang til delte filer, applikationer, websteder, delte kalendere fra både mobil og computer
• Få en komplet kommunikations-platform med Telia Omstilling+ for jer som allerede benytter Teams

Giv dine kunder et godt førstehåndsindtryk

Skal det være en professionel oplevelse at ringe til din virksomhed? Skriv dit telefonnummer – så ringer vi om et øjeblik og fortæller om, hvorfor Telia Omstilling+ er meget mere end omstilling.

"Telia tilbød en pakkeløsning, der betyder, at de har al vores telefoni, alt vores IT, alle vores kabler osv. Og det fungerer rigtig, rigtig godt. Det er noget af den bedste kundeservice, vi har overhovedet i forhold til leverandører."