OPGRADERING AF MOBILNETVÆRKET I 2021

Opgraderingen af Telias netværk betyder, at vi gradvist udfaser 3G netværket fra april 2021 for bedre at kunne udnytte de nyere og hurtigere 4G- og, på sigt, 5G netværk.

Du kan læse den udsendte pressemeddelelse om opgraderingen her.

Udfasningen vil ske som en gradvis proces, hvor der langsomt skrues ned for 3G fra april 2021. Samtidig øger vi kapaciteten på 4G netværket, så kundeoplevelsen bliver forbedret.

4G tale kaldes også også VoLTE (Voice over LTE). LTE er betegnelsen for moderne netværk som 4G og det kommende 5G. For at en telefon kan bruges til tale over 4G, skal den være konstrueret til det. 4G tale er IP-telefoni, der adskiller sig fra de ældre teknologier, som 3G nettet bruger til taletelefoni.

Tale over 4G (VoLTE) giver dig en bedre tale-kvalitet, kortere opkaldstid, lavere batteriforbrug og hurtigere dataforbindelse. Du vil altså få en bedre oplevelse, når du anvender 4G netværket, end du gør med de ældre 2G- og 3G netværk.

De fleste danskere har allerede telefoner, der understøtter 4G og 4G tale, og de behøver dermed ikke foretage sig noget i forbindelse med opgraderingen af netværket. Telefonerne vil automatisk benytte 4G netværket. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du undersøger, om din telefon understøtter 4G tale (VoLTE). Du kan se, om din telefon er 4G kompatibel i vores oversigt nederst her på siden.

Du kan se en liste over 4G tale (VoLTE) kompatible telefoner nederst her på siden.

Jeres telefoner vil stadig kunne anvende 2G til tale og data. I vil dog opleve en lavere hastighed på dataanvendelse. Vi anbefaler derfor, at I overvejer at opgradere til 4G kompatible enheder.

Ja, men du vil ikke kunne tale og bruge data på samme tid. Det er ikke muligt på 2G netværket.

Ja, du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som kan rådgive dig om, hvilken 4G kompatibel telefon, der er den bedste løsning for dig og din virksomhed.

Nej, det vil ikke være nødvendigt. Din telefon foretrækker 4G forbindelsen automatisk og vil kun bruge 2G, hvis 4G forbindelsen bliver utilstrækkelig.

Hvorvidt M2M kortet kan bruges på 4G afhænger af det udstyr, kortet anvendes til. Vi anbefaler derfor, at du undersøger, om jeres udstyr understøtter 4G. Er du i tvivl, kan du kontakte kundeservice eller din tilknyttede Account Manager for vejledning.

Vores 4G netværk har større kapacitet end 2G- og 3G netværkene og vil derfor kunne rumme flere brugere. Det betyder, at det vil være mere stabilt og hurtigere at anvende 4G.

Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?

Der vil ikke være nogen ændringer, når du rejser til et andet land.

Nej, 4G bruger ikke mere data end 3G. Det er samme mængde data, der bliver brugt. Dataene bliver blot flyttet hurtigere.

2G anvendes blandt andet i M2M udstyr. Derfor fortsætter 2G netværket.

Ingen kunder burde opleve helt at miste signalet i forbindelse med opgraderingen af netværket. Skulle du opleve at miste dit signal, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice.

Telia vil i løbet af 2020 kontakte berørte kunder med henblik på opgradering til 4G.