Hvorfor kan jeg hverken sende eller modtage sms'er?

Det kan først og fremmest skyldes driftsforstyrrelser i dit område, så start med at tjekke vores dækningskort.

 

Jeg kan ikke sende og modtage sms'er fra specifikke numre

• Først skal du og personerne bag numrene tjekke, om I ved en fejl har blokeret hinanden. Der ligger fx en blokering imellem jer, hvis I kan ringe med hemmeligt nummer til hinanden, men ikke med vist nummer.

• Hvis der ikke ligger nogen blokering, så skal I slette numrene samt alle beskeder og opkald fra hinanden på jeres mobiler.

• Herefter skal I teste, om I kan ringe og derefter sende sms'er til hinanden igen.

Jeg kan ikke sende og modtage sms'er overhovedet

Hvis der ikke er driftsforstyrrelser, og du stadig ikke kan sende eller modtage sms'er, så skyldes problemet enten din mobil eller dit sim-kort. Du skal derfor teste dit sim-kort i en anden mobil.

• Hvis dit sim-kort ikke virker i den anden mobil, så skal du nulstille netværksindstillingerne på din mobil. Har du efterfølgende stadig problemer med dit sim-kort, så kan du hurtigt og nemt bestille et nyt på Mit Telia.

• Hvis dit sim-kort virker i den anden mobil uden problemer, så skal du sende din mobil til reparation.

Husk, at du altid kan besøge din lokale Telia-butik, hvis du vil sende din mobil til reparation.