Selvbetjeningsservices

Adgang til Selvbetjening

Du kan logge på Selvbetjening på to forskellige måder: Med Kontrakt login eller med Mobil login.

Mobil login

Her logger du ind med dit mobilnummer. Mobil login er til dig, der er den daglige bruger af mobilnummeret.

Med Mobil login får du adgang til at ændre f.eks. spærringer, viderestillinger og din telefonsvarer. Du kan også se de MMS’er, du har fået. Eller betale din regning.

Vær opmærksom på, at nogen services som f.eks. Forbrugskontrol og services, der koster penge, kræver indtastning af kundenummer.

Kontrakt login

Her logger du ind med dit kundenummer. Kontrakt login er til dig, der er kontraktansvarlig og betaler for flere mobiler på en regning.

Med Kontrakt login kan du administrere alle mobiler på din kontrakt. Så behøver du kun logge ind en gang.

Du får adgang til alle services på selvbetjening undtaget MMS’er, da de er personlige. Du kan f.eks. følge forbruget på de enkelte numre, se og betale regninger og ændre Forbrugskontrol for dine børn.

Få et password

Banke på

Med Banke på kan du høre, at nogen ringer til dig, mens du taler i mobilen.

Du finder Banke på i venstremenuen under Indstillinger, Basis indstillinger.

Aktiver Banke på

Betalingsservice

Undgå rykkere for ubetalte regninger.

Tilmeld dine Telia regninger Betalingsservice på Selvbetjening. Det koster 9,75 kr./måned at betale regninger via Betalingsservice.

Tilmeld Betalingsservice

Betal regning

På Selvbetjening kan du betale dine regninger - helt uden gebyrer.

I regningslisten kan du se om regningerne er betalt eller ej. Mangler du at betale en regning kan du betale den gratis ved at klikke på linket i kolonnen "Betalt" - Nej, betal nu.

Er uheldet ude og din mobil er blevet spærret, fordi du har glemt at betale din regning, kan du med fordel betale regningen her på Selvbetjening - så genåbnes mobilen nemlig allerede inden for 1 time. Dette er kun muligt på Selvbetjening. Betaler du i stedet regningen på anden vis, genåbnes din mobil først efter 3-4 hverdage.

Regningsliste

Forbrug

Her kan du følge dit forbrug siden sidste regning.

Følg med i hvor meget du bruger i løbet af måneden. Du kan både se hvor meget der er brugt totalt på din kontrakt - men også se forbruget for de enkelte mobilnumre hvis du betaler for flere numre på en regning.

Forbrug er opkald, SMS’er, MMS’er og data - abonnementet er ikke en del af det viste forbrug.

Du finder Forbrug under Regning og forbrug i venstremenuen.

Se dit forbrug

Forbrugskontrol

Ønsker du fuld kontrol over dit eller dine børns forbrug?

Du vælger selv en øvre grænse for dit månedlige forbrug. Når du er tæt på at nå din forbrugsgrænse, sender vi dig en SMS. Når grænsen er nået, bliver mobilen automatisk spærret for udgående trafik: Så kan du ikke ringe, sende beskeder eller surfe på internettet. Men du kan stadig modtage opkald eller beskeder. Og du kan naturligvis ringe til 112 i en nødsituation.

Din mobil bliver automatisk åbnet igen, når den nye regningsperiode begynder. Du kan altid selv fjerne spærringen og sætte forbrugsgrænsen op.

Du finder Forbrugskontrol under Ekstra services i venstremenuen.

Aktiver Forbrugskontrol

Fri Familie & Venner

Opret en Telia Fri Familie-gruppe - så kan du og op til 5 andre ringe gratis til hinanden. Eneste krav er, at alle i gruppen har et Telia mobilnummer - og at maks. ét af numrene er et Telia Talk nummer.

Når du tilmelder et mobilnummer, sender vi en SMS til nummeret om, at dette nu er med i en Telia Fri Familie gruppe (dog ikke til erhvervsnumre). Der kan ringes gratis til erhvervsnumre, men ikke fra. Og som stifter kan du foretage ændringer i gruppen hver 30. dag - men de enkelte numre kan når som helst selv melde sig ud.

Bemærk - er du allerede med i en Telia Fri Familie gruppe, skal du melde dig ud af denne, før du kan oprette din egen gruppe. Dette gøres nemt nederst på siden, der viser din nuværende Telia Fri Familie gruppe - klik blot på "Meld mig ud".

Denne service er kun tilgængelig via Mobil login.

Opret Fri Familie gruppe

Kontooversigt

Kontooversigten er en samlet oversigt over dine regninger og indbetalinger.

Kontooversigten giver dig et overblik over dine regninger og indbetalinger. Du kan også se om du er tilmeldt BS eller betaler via GIRO kort.

Mangler du at betale en regning kan du betale den gratis ved at klikke på linket i kolonnen "Indbetalt" - Nej, betal nu.

Er uheldet ude og din mobil er blevet spærret, fordi du har glemt at betale din regning, kan du med fordel betale regningen her på Selvbetjening - så genåbnes mobilen nemlig allerede inden for 1 time. Dette er kun muligt på Selvbetjening. Betaler du i stedet regningen på anden vis, genåbnes din mobil først efter 3-4 hverdage.

Se Kontooversigt

MMS indbakke

Alle MMS beskeder, der sendes til dit nummer, gemmes automatisk i din indbakke på Selvbetjening. Herfra kan du nemt gemme dem på din computer og f.eks. uploade dem til Facebook eller Myspace.

På Selvbetjening kan du i din MMS indbakke se alle de MMS’er du har modtaget. Du kan oprette nye mapper og gemme dine MMS’er i dem.

Ønsker du at gemme billederne på din computer, skal du blot højreklikke på billedet og vælge "gem".

Du finder din MMS indbakke direkte i venstremenuen når du er logget ind på Selvbetjening.

MMS’er er personlige og kan derfor kun ses af brugeren via Mobil login.

Se indbakke

Mobilmanualer

Se hvordan du f.eks. skifter din PIN-kode, låser mobilen op eller indstiller den til SMS. Telias Mobilmanual indeholder instruktioner til alle funktioner i din mobil.

Mobilmanualen opdateres løbende med nye mobiler og modeller. Du finder nemt netop din mobil: Vælg først mærket, vælg derefter model.

Du kan få en guided tur, hvis du vil have en introduktion til, hvordan Mobilmanualen virker.

Denne service er kun tilgængelig via Mobil login.

Se Mobilmanualen

Operatørlåsekode

Her kan du få koden, så du kan låse din mobil op og bruge andre SIM-kort end Telias.

Når du køber en mobil med tilskud fra Telia, er mobilen låst til Telias netværk i 6 måneder - og kan derfor kun bruges med et Telia SIM-kort.

Efter 6 måneder kan du frit benytte SIM-kort fra andre teleselskaber. det kræver bare, at du låser mobilen op med en operatørlåsekode. Du kan få koden her på Selvbetjening.

Obs. Du opsiger ikke dit Telia abonnement, selvom du går over til at benytte andre typer SIM-kort.

Få operatørlåsekode

Opsæt din mobil

Din mobil kan meget mere end bare foretage opkald. Få helt gratis sendt de indstillinger du skal bruge til Telias netværk, så du kan sende MMS'er og e-mails, surfe og meget mere - direkte fra din mobil.

På Selvbetjening kan du sende indstillingerne direkte til din mobil, så du ikke selv skal ind og indstille mobilen til MMS, internet og e-mail.

Denne service er kun tilgængelig via Mobil login.

Opsæt din mobil

Regningsliste

Her kan du se alle dine regninger fra Telia. Har du flere mobiler på din kontrakt, kan du se forbruget for den enkelte mobil.

Her kan du se alle dine regninger fra Telia. Klikker du på en regning, fremgår det tydeligt, hvor meget du betaler i abonnement, hvor meget du har ringet for, hvor meget du har SMS’et for osv. Kort sagt - alle detaljer om din mobilregning findes her.

Har du flere mobiler på din kontrakt, skal du bare klikke på de enkelte mobilnumre for at se forbruget i detaljer.

Se Regningsliste

SIM-kort

Her finder du PUK koden hvis du har glemt eller spærret din PIN kode.

På Selvbetjening kan du se din PUK kode. Du finder også en vejledning til hvordan du skal bruge den hvis du ved et uheld har fået spærret din PIN eller bare har glemt den.

Denne service er af sikkerhedsmæssige årsager kun tilgængelig med Kontrakt login.

Se PUK kode

Skjul nummer

Skjul dit nummer, hvis du ikke ønsker, at den du ringer til skal kunne se det.

Tast #31# foran nummeret, du ringer til, så kan modtageren ikke se det.

Ønsker du derimod at skjule dit nummer for alle, skal du indstille din mobil til det. Se hvordan du gør i Mobilmanualen

Se Mobilmanualen

Spærringer

Du kan selv du styre, hvad din mobil bliver brugt til. Det kan være en måde at spare penge på. Du kan vælge mellem 8 forskellige spærringer.

Generelt

Du kan spærre for alle indgående eller udgående opkald.

Når du er i Danmark

Du kan spærre for alle opkald til udlandet.

Når du er i udlandet

Du betaler for at modtage opkald, når du er i udlandet. Derfor kan det være en god ide at spærre for alle indgående opkald. Du kan også spærre for alle udgående opkald.

Indholdstakserede tjenester

Du kan spærre for opkald til 90-numre og for indholdstakserede SMS’er og tjenester*.

* Hvis du sender en SMS til 4-cifrede numre og f.eks. deltager i konkurrencer, køber ringetoner eller abonnerer på en daglig nyhedsservice, skal du - ud over den almindelige SMS-takst - typisk betale for servicen til den enkelte udbyder. Disse SMS’er er således indholdstakserede og koster penge, også selvom du har et abonnement med fri SMS. Beløbet betales nemlig til udbyderen og ikke til Telia.

Du finder Spærringer under Indstillinger i venstremenuen.

Rediger Spærringer

Telefonsvarer

På Selvbetjening kan du selv slå din telefonsvarer til og fra, vælge hvordan du vil informeres, når nogen har indtalt en besked til dig, lave en ny PIN-kode og administrere Sekretærservicen.

Ny besked på din telefonsvarer

Vil du bare have et ikon i displayet, en SMS eller skal telefonsvareren ringe dig op, når nogen har indtalt en besked? Det vælger du på Selvbetjening.

PIN-kode

Har du glemt din PIN-kode, eller vil du bare have en ny, kan du ændre den her. Vær opmærksom på, at du også skal lave en ny PIN-kode, hvis du har glemt den: af sikkerhedsvæssige årsager kan vi nemlig ikke vise den PIN-kode, du har valgt.

Sekretærservice

Hvis du ikke kan tage din mobil, kan du give dem, der ringer, valget mellem at lægge en besked på din telefonsvarer eller taste 1 og blive viderestillet til et nummer, du selv har valgt.

Du finder Telefonsvareren under Indstillinger i venstremenuen.

Indstil din telefonsvarer

Udlandspriser

Se hvad det koster at ringe til og fra udlandet.

Se Udlandspriser

Viderestillinger

Har du f.eks. glemt mobilen derhjemme og ønsker du at viderestille dine opkald til et andet nummer? Eller har du bare brug for at viderestille dine opkald til et andet nummer, når du ikke kan tage mobilen?

Der findes 4 forskellige viderestillinger, du kan vælge:

Stil alle opkald videre

Vælger du at viderestille alle opkald, vil din mobil slet ikke ringe. Alle opkald bliver automatisk stillet videre til din telefonsvar eller et nummer, du selv vælger.

Hvis dit nummer er optaget

Snakker du i din mobil, bliver dem, der ringer til dig viderestillet til din telefonsvarere eller et nummer, du selv vælger. Så får den, der ringer, ikke en optagettone.

Hvis du er uden for dækning

Er du uden for dækning f.eks. i p-kælderen, bliver dem, der ringer, viderestillet til din telefonsvarer eller et nummer, du selv vælger. Så får de ikke en besked, der siger at de ikke kan ringe til dit nummer.

Hvis du ikke besvarer opkaldet

Hvis du ikke når at tage mobilen, bliver opkaldet viderestillet til din telefonsvarer eller et nummer, du selv vælger. Du kan også selv vælge, hvor længe din mobil skal ringe, før kaldet stilles videre.

Du finder alle viderestillinger under Inderstillinger i venstremenuen.

Rediger Viderestillinger