Hvad gør jeg, hvis den automatiske installation fejler?
Hvis den automatiske installation fejler så vent 4-5 min. og forsøg at sætte modemet i en anden USB-port. Sker der stadig intet, skal du åbne Stifinder, og forudsat at din USB-port virker, finder du her drevet ”Mobilt Bredbånd”. Klik på mappen og åbn ”Mobile Connect”. Herefter starter du filen ”Setup.exe” og dermed din installation.

Jeg får ikke lov af computeren til at installere?
Hvis du forsøger at installere USB-modemet på din firma-computer, skal du have administratorrettigheder for at få lov til at installere nye programmer. Undersøg altid med IT-afdelingen på din arbejdsplads, at det er i overensstemmelse med deres IT-politik, at installere Mobilt Bredbånd på din firma-computer.

Jeg har installeret USB-modemet men har problemer med at komme op i hastighed
Hastigheden i det mobile net påvirkes af mange faktorer og varierer derfor. Eksempelvis kan følgende faktorer have indflydelse: antallet af samtidige brugere i området, afstanden til den nærmeste sendemast og lokale forhold så som bygninger, skov og bakker i nærheden. Se dækningskortet for aktuel dækning.

Kan jeg anvende Telia Mobilt bredbånd i Microsoft Vista/Windows XP Media center?
Ja, begge fungerer fint med Telia Mobilt bredbånd. Med Windows XP Media center er det vigtigt, at du deaktiverer portscanningen.

Ved opkobling får jeg besked om, at datakortet er ugyldigt?
Oftest hjælper det at flytte SIM-kortet over i en mobiltelefon for at opdatere SIM-kortet mod nettet. Når SIM-kortet herefter flyttes tilbage i USB-modemet, er problemet oftest løst.

Kan jeg tilkoble en ekstern antenne til USB-modemet?
Nej, på USB-modemet er der ingen mulighed for tilkobling af ekstern antenne.

Kan jeg erstatte kablet til USB-modemet til et længere kabel?
Sagtens og et længere USB-kabel kan du f.eks. købe i enhver computerforretning. Tag eventuelt det oprindelige kabel med dig for at undgå fejlkøb.

Hvad betyder lamperne på USB-modemet?
Grøn lampe (GSM/GPRS/EDGE)
Lyser konstant – Dataoverføring i gang
Blinker – Klar til brug
Dobbeltblinker – Søger efter net

Blå lampe (3G)
Lyser konstant – Dataoverføring i gang
Blinker – Klar til brug

Lyseblå lampe (HSDPA)
Lyser konstant – Dataoverføring i gang

Opsætning af Turbo 3G
Telia Mobilt Bredbånd bruger både Telias Turbo 3G-netværk og Telias EDGE-netværk (2G). For at give dig dækning og mulighed for at gå online i hele landet, finder dit modem først Telias EDGE-netværk, som dækker 99 procent af befolkningen. Når der er 3G-dækning, vil modemet herefter gå over på Telias Turbo 3G-netværk.

Bemærk

Hvis du med et normalt 2G SIM-kort søger "Kun 3G" i din mobiltelefon og forsøger at logge på Telias 3G-netværk, vil du få afslag og komme på EDGE (2G) igen. Hvis du eksempelvis prøver at gå på Telia SurfPort eller andre sider på internettet, vil du da desværre opleve, at du modtager en fejl, og at du ikke kan bruge Mobilt internet. Oplever du dette, skal du enten søge efter 2G-net manuelt og logge på her eller slukke og tænde din mobiltelefon. Og så er du igen klar til at surfe på det mobile internet via EDGE (2G).