Danmarks bedste netværk
Spørgsmål og svar
Aftalen ændrer ikke på, at Telia og Telenor fortsætter med at være benhårde konkurrenter, der slås om kunderne med forskellige produkter, tjenester og prissætning.
Hvorfor gør I det?
Det gør vi, fordi vi sammen har kræfter og penge til at bygge Danmarks bedste netværk, så vi kan levere oplevelser i verdensklasse til dig, når du taler i din mobiltelefon eller går på nettet med din smartphone, tablet eller pc med mobilt bredbånd.
Bliver Telia og Telenor så til ét selskab?
Nej, det er kun selve netværket, vi deler. På alle andre ting – dvs. produkter, priser, tjenester, kundeservice – er vi forskellige og konkurrerer, ligesom vi altid har været.
Hvornår får jeg gavn af samarbejdet?
Vi går omgående i gang med at forbedre dækningen ved at bygge nye fælles 2G- og 3G-master i udkantsområderne, hvor dækningen ikke er optimal i dag.
Vi vil bygge 35-40 nye master hvert kvartal indtil udgangen af 2012. Den store forskel vil kunne mærkes til sommeren 2012, når vi har lagt 4G- og 3G-nettene sammen. Det vil betyde et stort kvalitetsløft, uanset om du taler i telefon eller går på det mobile internet med din smartphone, tablet eller bærbare pc.
Skal jeg have nyt sim-kort?
Nej, det skal du ikke. Du skal intet gøre. Din telefon og andre mobile enheder vil virke præcis, som de gør i dag.
Får alle kunder bedre taledækning, når I lægger 3G-nettene sammen?
Ja, alle kunder får bedre taledækning og talekvalitet. Kunder med en 3G-telefon får Danmarks bedste dækning og bedre talekvalitet, dvs. færre afbrudte kald, fordi der nu er langt flere 3G-master til at håndtere kaldene.
Men sammenlægningen af 3G-nettene løfter også indirekte kvaliteten i 2G-nettet. Det skyldes, at der bliver bedre plads i 2G-nettet, når vi lægger 3G-nettene sammen. I dag er det nemlig sådan, at mange opkald fra 3G-telefoner dirigeres over i 2G-nettene, fordi der skal være plads til datatrafik i 3G-nettet. Når vi lægger vores 3G-net sammen, bliver der langt bedre plads til både datatrafik og taleopkald – og dermed er der langt mindre behov for at dirigere opkald over i 2G-nettet. Ergo er 3G-sammenlægningen med til at frigøre plads i 2G-nettet, hvilket betyder, at kunder med 2G-telefoner vil opleve højere kvalitet og færre afbrydelser.
Når vi har lagt vores 3G- og 4G-net sammen, lægger vi også vores 2G-net sammen, hvilket giver endnu et løft af kvaliteten. Vi er allerede nu ved at give hinanden adgang til 2G-positioner, hvilket her og nu betyder forbedret taledækning for kunder med 2G-telefoner.
Vil der ske ændringer af datahastigheden?
Ja, der kommer endnu mere fart på. Vi sætter løbende hastigheden på vores mobile bredbånd i vejret – det havde vi også gjort uden samarbejdet med Telenor. Men samarbejdet betyder altså, at vi kan sætte endnu mere fart på.
Inden sommerferien 2012 har vi lagt vores 3G- og 4G-net sammen, og så vil du som Telia-kunde have Danmarks bedste datanetværk at surfe på.
Bliver det så billigere at være Telia-kunde?
Priserne på mobiltelefoni og datatrafik falder år for år, og som mobilkunde i Danmark har du nogle af verdens absolut laveste priser. Om priserne vil blive ved med at falde, er umuligt at sige.
Hvis de falder yderligere, er det ikke på grund af netværkssamarbejdet. Samarbejdet handler om noget helt andet, nemlig om at skabe Danmarks bedste netværk.
Kommer der mange driftsforstyrrelser i forbindelse med sammenlægningen?
Projektet kommer til at køre over lang tid og vil indeholde en detaljeret planlægning og løbende opfølgning af kvaliteten. Men når man laver ændringer, er der altid en risiko for udfald.
Hvis der skulle opstå udfald, vil de være forbigående, og belønningen er endnu bedre dækning og kvalitet på både tale og data. Vi vil selvfølgelig gøre vores allerbedste for at informere lokalt, når vi går i gang og i tilfælde af, at der skulle opstå driftsforstyrrelser.