Spørgsmål og svar: iOn

Hvorfor indfører Telia to nye abonnementer?
Telia har valgt at lancere de to nye abonnementer, for at vi bedst muligt kan støtte op om iPhone 3Gs mange muligheder og det forventede forbrugsmønster hos målgruppen.

Hvordan får jeg mit HomeRun login?
Når iPhone aktiveres første gang, så får du automatisk en SMS tilsendt med login og password til HomeRun.
Du kan altid få dit Homerun login ved at skrive en SMS med teksten ”homerun” til 667.

Er der et oprettelsesgebyr?
Det er et oprettelsesgebyr på abonnementer på 249 kr.

Hvor kan iPhone og abonnementet købes?
Det kan købes via Telias egne butikker og via Telias webshop

Hvilke priser gælder for udlandet?
Samme prisplan som Telias andre On produkter.
Udlandspriser for privatkunder
Udlandspriser for erhvervskunder

Hvorfor inkluderer iOn abonnementet fri MMS, når iPhone ikke understøtter MMS?
Det er korrekt at iPhone ikke understøtter MMS, men brugeren kan downloade tredjepartssoftware, der gør det muligt.
Telia og Apple anbefaler dog at anvende mailfunktionen til at sende billeder.

Hvorfor er iOn abonnementet baseret på ”fri tale” og ikke fri data?
Vi har taget udgangspunkt i On MMS og justeret iOn prisplanen i hht. forbrug som angiver at disse kunder har et højt voice og sms forburg. Derudover har vi medtaget 300MB til dataforbrug. Det gennemsnitlige dataforbrug forventes ikke at overstige dette.

Hvorfor koster iPhone ikke 199 dollars som andre steder i verden?
I Danmark er bindingsperioden kun 6 måneder, hvor den i USA er mellem 18 og 24 måneder. Jo, længere bindingsperiode des billigere kan teleudbydere sælge iPhonen.

Kommer der flere abonnementer til iPhone?
Nej, vi har ikke planer om at tilbyde andre abonnementer.

Gælder 1 times reglen på iOn?
Ja. Du bliver opkrævet 99 øre pr. påbegyndt minut efter 60 min. konstant tale.

Kan jeg tilmelde mig Fri Familie?
Ja, det muligt ligesom på alle de andre private produkter.
Tilmeld Fri Familie

Hvis jeg køber en iPhone med et iOn abonnement, kan den så bruges med et andet SIM kort?
Ja, du kan få din iPhone låst op (operatørlås) ved at kontakte Telias Kundeservice. Det koster 500 kr., hvis du er indenfor binding.

Kan jeg forlænge til et iOn abonnement?
Ja, det er muligt at forlænge til et iOn abonnement forudsat at du køber en iPhone.

Hvad koster det at forlænge til et iOn abonnement?
Forlængelse til et iOn abonnement indgår under de normale forlængelsesbetingelser.

Jeg er i forvejen Telia kunde, kan jeg købe en iPhone og bruge mit nuværende abonnement?
Nej, du kan kun købe en iPhone med et iOn abonnement.

Er det muligt at lave abonnementsændring fra iOn til et af Telias andre private produkter?
Nej, det er ikke muligt i øjeblikket.

Får jeg besked, når jeg er ved at nå grænsen for de 300 frie minutter?
Ja, du vil modtage en SMS, når der er taget hul på de sidste 10 minutter af de 300 frie minutter til øvrige mobiler. Du modtager endnu en SMS, når du er nået over grænsen og herefter betaler 0,99 kr. pr. minut resten af måneden. Denne notificering gælder kun ikke Telia Business iOn.

Får jeg besked når jeg er ved at nå grænsen for de frie 300MB?
Ja, du vil modtage en SMS, når der er taget hul på de sidste 10MB af de frie 300MB. Også her vil du modtage en sms, når du er nået over grænser og herefter betaler 1,25 kr. pr. MB resten af måneden.

Bruges der datatrafik (MB) på GPS/Kort funktion?
Ja, det takseres som almindelig datatrafik.

Hvad sker der hvis jeg forlænger mit iOn abonnement efter at jeg har nået det billige trin?
Ved forlængelse af iOn abonnement vil du komme tilbage på start trinnet (599 kr./md).

Der er ikke 3G dækning hvor jeg er
Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du har oplevet problemer i forbindelse med Telias dækning. Når vi ved hvor der er et problem, kan vi arbejde på en løsning.
Fortæl os om din dækning