Spørgsmål og svar

Hvem kan jeg ringe for 0 kr. til?

Du kan ringe for 0 kr. til dine 5 nærmeste - familie og venner. Du tilmelder dig selv og de 5 Telia mobilnumre, du ønsker i gruppen og I taler sammen til 0 kr. I behøver ikke at bo på samme adresse for at være med i samme gruppe.

Hvad er en gruppe?

En Fri Familie & Venner gruppe består af de Telia numre, som ringer for 0 kr. til hinanden. Alle Telia mobilkunder kan være med i Fri Familie & Venner. Gruppen kan bestå af op til 5 Telia mobilnumre udover dit eget. Du kan kun være med i 1 gruppe.

Hvordan opretter jeg Fri Familie & Venner?

Du opretter Fri Familie og Venner ved at logge ind på telia.dk/Selvbetjening. Her tilmelder du de Telia mobilnumre, du ringer mest til. Udover dig selv kan du tilmelde op til 5 Telia mobilnumre.

Alle numre du tilmelder får en SMS, hvis du vælger at gøre gruppen synlig for nummeret. Når SMSen er modtaget, er I klar til at ringe for 0 kr. til hinanden. Erhvervskunder får dog ikke en SMS, når de bliver tilmeldt.

Hvilket mobilabonnement skal man have for at oprette Fri Familie & Venner?

Hos Telia får du en masse fordele. Blandt andet Fri Familie & Venner, som du kan oprette, uanset hvilket privat abonnement du har. Er du Ringo kunde, kan du ligeledes benytte dig af Fri Familie & Venner. Erhvervs- og Telia Talk kunder kan være med i en gruppe, men kan ikke oprette en.

Gælder Fri Familie & Venner også for taletidskunder?

Ringo kunder kan enten oprette en gruppe eller være med i en gruppe. Telia Talk kunder kan godt være med i en gruppe, men ikke oprette en. Husk at der skal være taletid på telefonen, selvom du ringer for 0 kr. i minuttet. Der kan maksimalt være 1 Telia Talk i en gruppe med Fri Familie & Venner.

Gælder Fri Familie & Venner også for Telia Erhverv?

Ja og nej. Telia erhvervskunder kan godt være med i en gruppe, men ikke oprette en gruppe. Erhvervskunder betaler for udgående opkald. Fordelen ligger i, at de øvrige medlemmer af gruppen ringer for 0 kr. til erhvervsnummeret.

Hvem består en gruppe af?

En Fri Familie og Venner gruppe består af stifteren og op til 5 medlemmer, som stifteren har oprettet i sin gruppe. Du er ”stifteren”, hvis du etablerer din egen gruppe.

Hvem bestemmer, hvem der er med i gruppen?

Stifterne, værende den person, der har etableret gruppen, bestemmer hvem, der skal være medlemmer i gruppen.

Hvad sker der med gruppen, hvis stifterne skifter til et andet teleselskab?

Lukkes stifterens nummer vil hele gruppen blive nedlagt. Det betyder, at resten af gruppens medlemmer kan etablere egne grupper, efter der er gået 30 dage.

Hvad sker der med gruppen, hvis et af medlemmerne skifter til et andet teleselskab?

Lukkes et af medlemmernes nummer ned, så sker der ikke noget med gruppen. Det er kun, hvis det er stifterens nummer, der lukkes ned, at gruppen bliver nedlagt.

Hvor mange grupper med Fri Familie & Venner kan jeg være medlem af?

Du kan kun være med i én gruppe af gangen.

Ringer jeg virkelig for 0 kr.?

Ja, det gør du. Når du ringer til dine 5 nærmeste, som du har samlet i en gruppe, er minutprisen 0 kr. Efter en time taler I til almindelig minutpris, men du kan bare lægge på, ringe op igen og fortsætte med at tale for 0 kr. Du slipper også for opkaldsafgift.

Kan jeg tale helt ubegrænset hver måned?

Alle medlemmer i en gruppe med Fri Familie & Venner, både stifteren og medlemmer, kan ringe ubegrænset til 0 kr. indenfor gruppen, dog max 60 minutter pr. samtale - men du kan altid ringe op igen. Du slipper også for opkaldsafgiften.

Kan jeg ændre i min gruppe?

Ja. Hvis du ikke har 5 medlemmer i din gruppe, kan du altid tilføje nye medlemmer. En gang hver 30. dag kan du melde et medlem ud af din gruppe. Efterfølgende går der 30 dage, inden du kan tilføje et nyt medlem.

Husk derfor altid at tilføje medlemmer før du sletter, da du ellers ikke kan tilføje det nye medlem før 30 dage senere. Du kan til enhver tid lukke gruppen. Der går 30 dage fra du har lukket din gruppe, til du kan etablere en ny.

Hvordan ved jeg, at jeg er medlem af en gruppe med Fri Familie & Venner?

Når du bliver til- eller afmeldt en gruppe, modtager du en SMS, hvis gruppen er blevet gjort synlig for dig.

Ellers kan du altid logge på telia.dk/selvbetjening. Er du ikke ved din computer, kan du sende en SMS med teksten FRIFAMILIE til 667 (alm. takst). Så får du en SMS med medlemmerne i din gruppe. Dog forudsætter dette, at gruppen er blevet gjort synlig for dig.

Hvordan melder jeg mig ud af en gruppe?

Du melder dig ud på telia.dk/selvbetjening. Når du har meldt dig ud af gruppen, kan du efter 30 dage etablere din egen gruppe med Fri Familie & Venner eller få en anden til at invitere dig til sin.

Ringer jeg også til 0,- kr. fra/til udlandet?

Nej. Opkald til og fra udlandet takseres til vores gældende udlandspriser.

Skal medlemmerne være på samme regning for at bruge Fri Familie & Venner?

Nej, det behøves ikke. De skal bare være mobilkunder hos Telia.

Hvorfor kan jeg ikke være medlem af flere grupper?

Som regel er det ikke mere end en håndfuld mennesker, du ringer til ofte. Derfor har vi sat en grænse på 1 gruppe med 5 personer udover dig selv i en gruppe.

Hvorfor kan man ikke være mere end 6 i en gruppe?

Som regel er det ikke mere end en håndfuld mennesker, du ringer til ofte. Derfor har vi sat en grænse på 5 personer udover dig selv.

Hvordan kan min gruppe blive slettet - uden at jeg selv har gjort det?

Hvis du skifter fra abonnement til taletid - eller omvendt - hos Telia, kan vi desværre ikke overføre din gruppe med Fri Familie & Venner. Du kan dog selv oprette den på ny efter 24 timer. Det samme gælder hvis du skifter mellem erhverv og privat eller laver en overdragelse.

Hvad sker der, hvis et medlem i gruppen bliver suspenderet?

Hvis et medlem i en gruppe, af den ene eller anden årsag, er suspenderet i Telias kundedatabase, kan der ikke laves ændringer i gruppen før det suspenderede nummer igen er aktivt.

Hvem kan nedlægge en Fri Familie og Venner gruppe?

Det er kun stifteren, der kan nedlægge hele gruppen, da det er stifter, der har etableret gruppen og dermed bestemmer over hvem, der skal være med i den.

Kan jeg som medlemmer af en gruppe udmelde mig?

Et medlem kan til enhver tid gå ind på sin egen Selvbetjening og udmelde sit nummer fra en Fri Familie og Venner gruppe. Der skal dog gå 30 dage før du kan oprette din egen gruppe eller blive medlem af en anden.