Når din tid tæller og hele forretningen skal køre rundt
Når din tid tæller og hele forretningen skal køre rundt
- gør vi det lidt nemmere
Telia Omstilling gør arbejdsdagen lidt nemmere
– fordi din tid tæller
Din tid tæller i en travl hverdag. Og når der er meget at se til, er det rart med en ekstra hånd, når kunderne ringer. Med Omstilling fra Telia Erhverv hjælper vi jer med en enkel og fleksibel omstillingsløsning, der sikrer, at I altid sender vigtige opkald videre til kollegaen i stedet for konkurrenten.
Få friheden til at koncentrere dig om det, du er bedst til – din forretning. Ingen tabte opkald, så du bare kan fokusere på det arbejde, der betyder noget for dine kunder. Når alt kommer til alt, er det jo din tid, der gør en forskel. Telia Omstilling er designet til mindre virksomheder og enkeltmandsvirksomheder.
Omstilling+ er til virksomheder med mange ansatte.
Omstilling er også til dig,
som kun er dig
Har du en enkeltmandsvirksomhed, er Omstilling fra Telia det redskab, der sikrer, at du ikke taber opkald, og at det altid er en professionel oplevelse at ringe til din virksomhed. Når der er meget at se til, kan det nemlig være rart med en ekstra hånd, når kunderne ringer.
Professionel velkomsthilsen
Giver dine kunder et godt førstehånds-indtryk og guider dem nemt videre.
Justérbar menuomstilling
Gør det nemt for dine kunder at finde den rette afdeling og medarbejder.
Automatisk køfunktion
Opkald kan sættes i kø, så du kan nå at svare alle, og ingen ringer forgæves.
- Gør det nemt at omstille opkald
- Giv kollegaerne overblik
- Brugervenlig app
- Gør det nemt at omstille opkald
- Giv kollegaerne overblik
- Brugervenlig app
Telia Omstilling - nemmere for alle
Gør hvert opkald til en professionel oplevelse
Med Telia Omstilling bliver dine kunder altid hjulpet hen til den rigtige afdeling og medarbejder. De får en professionel oplevelse, hver gang de ringer til jer – og I undgår det tab, der kan følge med ubesvarede henvendelser.
- Dine kunder kan nemt taste sig til den rigtige afdeling, når de ringer ind
- Du kan automatisk fortælle dine kunder, hvornår du er ledig
- Opkald bliver stillet i kø eller sendt automatisk videre til en udvalgt kollega, når der er optaget
Er en hjælpende hånd i en travl hverdag
Har dine medarbejdere hænderne fulde, kan de automatisk sende opkald videre til kollegaer. De får også fuld fleksibilitet gennem mobil-app’en og kan sætte deres omstilling op, som det passer dem. Fx kan de – ud over at dirigere opkald automatisk videre – tilpasse tilgængelighedsstatus, veksle mellem privat- og arbejdstelefon og logge ind og ud af svargrupper.
- De kan nemt omstille til kollegaer gennem drag-and-drop i telefonbogen
- De kan skelne mellem privat- og arbejdsnumre – og holde fri, når de har fri
- Ringe fra medarbejderens eget mobilnummer eller virksomhedens hovednummer
Telia Omstilling kan tilkøbes til alle vores mobilabonnementer.
Optimerer jeres arbejdsgange med en simpel løsning
Via Telia Omstilling kan vi indsamle og sende jer data over fordelingen af indkomne opkald hen over døgnet og til forskellige svargrupper. Det giver jer mulighed for at indrette arbejdsdagen ud fra, hvornår kunderne ringer ind.
Samtidig forbedrer det jeres arbejdsgange, at opkald straks dirigeres til det rette sted - og vi har gjort det nemt at komme i gang!
- Hovednummer med velkomstbesked og åbningstider
- Menuomstilling, så kunderne kan taste sig til den rigtige afdeling
- Nedsat svartid – medarbejdere kan deles om at svare opkald
Touchpoint anvendes i dag af 800.000 brugere i Norden
Touchpoint anvendes i dag af 800.000 brugere i Norden
i virksomheder med 1 til 18.000 medarbejdere
Hvilken løsning passer til jeres behov?
Sørg for, at alle opkald bliver besvaret og ender det rette sted i virksomheden – og ikke hos konkurrenten. Med Telia Omstilling får I en enkel, brugervenlig og professionel løsning, som skaleres til lige præcis jeres behov. Uanset om du har en enkeltmandsvirksomhed, eller om I er en af Danmarks største arbejdspladser.
|
Telia Omstilling |
Telia Omstilling+ |
|---|---|
| Lige så smart som en smartphone og lige så let at bruge som en app. Med Touchpoint Standard får I bl.a. disse funktioner: | Har I behov for udvidede funktioner tilpasset jeres virksomheds behov, er Touchpoint Experience det mest fleksible valg: |
| Omstilling | Omstilling |
| Hovednummer med automatisk menuvalg | Hovednummer med automatisk menuvalg |
| En svargruppe med kø og velkomstbesked | Flere svargrupper med kø og velkomstbesked |
| Køfunktion - op til 5 i kø ad gangen | Køfunktion |
| Mobil-app | Mobil-app |
| Selvbetjening | Selvbetjening |
| Statusfunktion | Statusfunktion |
| Statistik | Avanceret statistik |
| Ren mobilløsning | Integration til MS Teams |
| Bordtelefon (mulighed for softphone) | |
| Optalgelse af samtaler |
Giv dine kunder et godt førstehåndsindtryk
Skal det være en professionel oplevelse at ringe til din virksomhed?
- · Prøv Telia Omstilling på din mobil - helt gratis og uforpligtende
Skriv dit telefonnummer – så ringer vi hurtigst muligt og fortæller om, hvorfor Telia Omstilling er meget mere end omstilling.
Prøv Touchpoint på din egen smartphone
Når du har hentet app'en, så vælg 'Prøv app'. Nu er du klar til en demo af Touchpoint.
Kræver nyere version af iOS og Android
5G Netværk i verdensklasse
5G Netværk i verdensklasse
Vi er klar med ultrahurtigt 5G på vores Telia netværk. Et netværk, der er skabt til jeres måde at arbejde på, og som giver uanede muligheder. Luk fremtiden ind. Og vær på forkant med udviklingen.
5G er nøglen til, at virksomhederne kan tage digitaliseringen til næste skridt.
Omstilling og receptionist-funktioner optimerer arbejdsdagen i jeres virksomhed
Med en cloud-baseret omstillingsløsning fra Telia samler I alle de nødvendige receptionistfunktioner i én overskuelig app, som kan bruges af alle virksomhedens medarbejdere. I får et hovednummer med velkomstbesked, automatisk menuvalg, svargruppe med kø, omstilling, mobil-app, statusfunktion, selvbetjening, bordtelefon, avanceret statistik og synkronisering med Outlook kalender.
Med andre ord får I altså alt det, I skal bruge til at varetage alle de opkald, der kommer ind i virksomeheden på en professionel måde.
Få alt samlet et sted og lad os håndtere jeres omstilling
Med Touchpoint og Touchpoint Experience er alle jeres kabler, alt jeres telefoni og alt, der følger med at have en reception til at omstille opkald, placeret hos os. Vi varetager det hele for jer og sørger for, at jeres kunder altid får en god og professionel oplevelse, når de ringer til jer.
I kan følge med i det hele på jeres mobil-app og række ud til de kunder, der enten er blevet omstillet. Med vores omstilling får I det hele i én og samme pakke. Uanset hvor jeres medarbejder er, så finder jeres kunde altid frem til den helt rette medarbejder med vores omstilling.
Det hele er cloud-baseret, så I skal ikke engang opsætte noget på jeres kontor eller hjemme hos jeres medarbejdere. Det er hurtigt at sætte op, og hos Telia hjælper vi allerede hundredevis af erhvervskunder med deres omstilling i hele Norden.