Med Telia Probiz kan I gøre virksomheden mere mobil og alt efter jeres behov helt uafhængig af fastnettelefonen. Det giver både kunder og kolleger en øget fleksibilitet og tilgængelighed.

Probiz er et udvalg af services til Mobiz

Telia Probiz forudsætter vores grundabonnementet Mobiz og indeholder en række forskellige services, der kan vælges til og fra, alt efter behov.

Lokalnummer

- ring internt i virksomheden fra din mobil

Vis Hovednummer

- bestem hvilket nummer dine medarbejdere viser når de ringer ud

Du bestemmer selv hvilket nummer der skal vises når der ringes ud fra virksomhedens mobiltelefoner. Med Vis hovednummer kan du således bestemme om den enkelte mobiltelefon skal vise sit eget nummer eller virksomhedens hovednummer når der ringes ud. Det nummer der ønskes vist skal være med i Probiz løsningen.

VIP kunde support

- prioriter dine VIP kunder

Med VIP kundesupport kan du prioritere kald fra dine VIP kunder, du skal blot indtaste telefonnummeret på dine VIP kunder. Når de ringer ind vil Probiz prioritere disse kald og sætte dem forrest i køen.

Lokalnummer bruges, når medarbejderne ringer internt i virksomheden og fungerer helt, som du kender det fra fastnettelefonen. Hver medarbejder kan have et 3 eller 4 cifret lokalnummer direkte på mobilen.

Mobil Status

- online statusinformationer automatisk til omstillingen

Receptionen kan altid se, om en mobil er optaget, ledig eller slukket inden et opkald stilles videre.Enhver ændring i en mobilbrugers status registreres automatisk i virksomhedens omstilling.

Mobil Status er kompatibel med de fleste omstillingsapplikationer fra bl.a. BluePosition, TP Networks, Formula, Inshare, Miralix, Scantalk og DaTelCo samt naturligvis Det Mobile Omstillingsbord fra Telia.

Søgegruppe

- opkald bliver automatisk stillet om til den første ledige medarbejder

En søgegruppe er en gruppe af medarbejdere - f.eks. en salgsafdeling eller kundeservice - hvor alle har ét fælles nummer. Alle indgående opkald omstilles automatisk til den første ledige medarbejder i søgegruppen. Funktionen kan aflaste omstillingsbordet og bruges til virksomheder uden omstilling. Det sikrer, at din kunde ikke venter længe i telefonen. I opsætter selv grupper, der kan være på op til 20 medarbejdere.

Auto-omstilling

- sikrer at kunden når den rigtige medarbejder

Auto-omstilling betyder, at kunden selv skal taste sig videre til den rette afdeling eller medarbejder. Der er mulighed for op til fem menuvalg, som hver indeholder yderligere tre valgmuligheder, dvs. i alt 15 muligheder. I bestemmer på denne måde om kunden, under det enkelte menupunkt, skal betjenes af en enkelt medarbejder, en søgegruppe eller af køkontrol.

Køkontrol

- informere kunderne hvis alle er optaget

Når kunden ringer til en kø, bliver han/hun betjent, når modtageren besvarer opkaldet. I ventetiden får kunden først en velkomsthilsen og derefter ventemeddelelser.

Mobilsekretær

- stiller din telefon om, når du er i møde

Du kan bruge din Mobilsekretær direkte fra din mobil. Når du har aktiveret en fraværsmeddelelse, får de der ringer til dig en meddelelse og mulighed for at lægge en besked på din telefonsvarer eller blive omstillet til en af dine kolleger.

Mobilt Omstillingsbord

- bedre og billigere end et traditionelt omstillingsbord

Mobil Omstillingsbord kan alt det et traditionelt omstillingsbord kan - og meget mere. Og så koster det kun en brøkdel af prisen.

Web-administration

- betjen dig selv nemt

Med Web-administrationen til Probiz kan du bl.a. selv:

oprette og slette medarbejdernes lokalnumre

bestemme hvilket nummer der vises når der ringes ud

administrer dine VIP kunder

tilføje deltagere i søgegrupper og køkontrol

bestemme åbningstider for søgegrupper

bestemme udgang fra søgegrupper og køkontrol

opsætte og ændre Auto-omstilling

bestemme, hvem der skal besvare indgående opkald

spærre numre (f.eks. opkald til udlandet)