Søgegruppe

Med en Søgegruppe bliver jeres indgående opkald automatisk stillet om til den første ledige medarbejder i en gruppe. På den måde sikrer I, at folk der ringer til jer, ikke venter længe i telefonen, selvom opkaldet ikke umiddelbart besvares. Samtidig aflastes omstillingsbordet – hvis der overhovedet er brug for et ?

Enkelte afdelinger i jeres virksomhed kan være organiseret som en Søgegruppe med et fælles nummer. Hver Søgegruppe består af max. 20 medarbejdere. Efter en velkomstbesked omstilles opkald automatisk til den første ledige medarbejder i gruppen.

Sammensætningen af Søgegrupper administrerer I fra jeres egen adgang til web-administration. Og I bestemmer selv, hvornår Søgegrupperne har "åbningstid". For hver gruppe kan døgnet inddeles i to, eksempelvis sådan:

Servicen Søgegruppe kan vælges som ekstraservice til Telia Probiz.

Vil du høre mere?

Udfyld felterne til højre og få et møde med en Telia konsulent eller ring til Telie Kundeservice Erhverv på 80 40 40 30 for mere information.