Nummerflytning

Når jeg skifter til Telia, har jeg så ikke mere at gøre med mit gamle teleselskab?

Nej. Når du har flyttet dit telefonnummer, har du ikke længere noget tilhørsforhold til dit gamle teleselskab. Fra den dag dit nummer er flyttet til Telia, skal du fremover kun betale din mobil-regning, det vil sige abonnement og samtaler til Telia. Du skal dog huske på, at du vil modtage en faktura for endelig afregning fra dit tidligere/ nuværende teleselskab, som eventuelt også kan indeholde betaling for brudt opsigelses- eller bindingsperiode.

Gælder reglerne for om man kan skifte teleselskab for alle udbydere?

Ja. Ifølge Telestyrelsen skal du kunne skifte teleselskab, uanset hvilken udbyder du har aftale med i dag. Alle selskaber er nemlig forpligtet til at afgive telefonnumre. Det er dog op til det enkelte teleselskab, om de vil tage imod dit nummer. Dermed er det også op til det enkelte teleselskab, om det vil modtage dit nummer via en ”dag til dag” eller på ”ønsket dato” nummerflytning.

Hvilke telefonnumre kan jeg flytte?

Du kan flytte alle dine telefonnumre til Telia - både mobil og fastnet. Flytning af mobilnumre til en fastnetservice og omvendt er dog endnu ikke muligt.

Får jeg et midlertidigt nummer?

Du får et midlertidigt nummer, når du laver aftale om dit nye abonnement. Så kan du tage telefonen i brug med det samme.

Kan jeg tage mine nuværende services med mig?

Nej, du kan ikke tage de eksisterende services med dig. Men hos Telia finder du en bred vifte af mobilabonnementer og services. Vi er klar til at finde en løsning, der dækker netop dit behov for mobiltelefoni.

Skal jeg opsige mit abonnement?

I forbindelse med flytning af dit nummer til Telia, vil du ved oprettelsen blive bedt om at underskrive en opsigelse af dit eksisterende mobilabonnement. Vi sørger for, at opsigelsen bliver sendt til din nuværende udbyder.

Hvordan sikrer jeg mig, at jeg rent faktisk får mit telefonnummer med?

Sørg for at nummeret, du vil have med, står på oprettelsesformularen. På Telias oprettelsesformular vil der være et særligt felt til at skrive nummeret i. Når du skifter til Telia, får du et velkomstbrev, som bekræfter, at du ønsker at flytte nummeret med. I brevet står også, fra hvilken dato dit nummer fungerer på Telias net.

Hvad sker der, hvis jeg overser bindinger eller opsigelsesvarsler?

Din nuværende udbyder vil gennemføre nummerflytningen på den af dig ønsket dato også selvom du er i en opsigelses- eller bindingsperiode. Din nuværende udbyder kan afvise at flytte dit telefonnummer af andre årsager end opsigelses- eller bindingsperiode. I praksis betyder det, at flytning af dit nummer skal startes forfra. Hvis din flytning til Telia bliver afvist af den årsag, vil du modtage et brev fra Telia med vejledning om, hvad du skal gøre. Hvis du ved oprettelsen, er i tvivl om dit opsigelsesvarsel, kan du bede om at få flyttet dit nummer hurtigst muligt. Du vil i velkomstbrevet blive informeret om, hvornår det kan lade sig gøre.

Hvornår kan jeg flytte telefonnummer?

Flytning kan ske på den dato du anmoder om, dog tidligst førstkommende hverdag efter du har afgivet anmodningen. Det kan også ske på en af dig ønsket dato eller efter din opsigelses- eller bindingsperiode er afsluttet.

Skal mit telefonnummer være aktivt for at kunne flyttes?

Nummeret må gerne være spærret, men ikke opsagt. Har du et TDC Duét abonnement skal mobilnummeret flyttes, inden fastnetnummeret lukkes eller flyttes.

Hvem kontakter jeg, når jeg vil flytte telefonnummer?

Gå ned til din Telia butik eller kontakt Kundeservice, som kan hjælpe dig med papirarbejdet.